QuickConnect无法连接群晖NAS怎么办

您在通过 QuickConnect 访问 Internet 上的群晖 Synology 设备时遇到问题，但可以通过专用 IP 地址在本地网络上访问它。

初步检查

1.进入群晖服务状态以检查 QuickConnect 的状态是否为运行正常。如果不存在，则表示服务正在进行维护。请等待，直到其恢复正常运行。

2.请确认您的群晖 Synology 设备已正确连接到 Internet 以排除 Internet 连接问题。您可以将另一个设备（如个人计算机）连接到相同的网络端口和电缆以测试 Internet 连接。

3.登录 Synology 帐户以检查 QuickConnect 的状态是否正常。如果您在中国有 Synology 设备，则您的 QuickConnect ID 必须在 Synology 帐户下使用经过验证的中国电话号码注册。 根据《中华人民共和国网络安全法》的要求，在中国拥有 Synology 帐户或 NAS 的用户必须将其电话号码绑定到 Synology 帐户才能使用我们的网络服务（如 QuickConnect）。未满足此要求的 QuickConnect 和相关服务可能会暂停，直到手机验证过程完成。

故障排除步骤

对于群晖 NAS

1. 检查 QuickConnect 是否已启用。请进入控制面板> QuickConnect并确保已勾选启用 QuickConnect复选框。之后，在高级选项卡中确认要通过 QuickConnect 访问的服务已启用。
2. 通过 DHCP 获取 IP 地址。进入控制面板>网络>网络接口> LAN >编辑> IPv4 。选择自动获取网络配置（DHCP） 。如果在设置自动获取网络配置（DHCP）后问题已解决，则问题可能是由父路由器的设置引起的。若要选择使用手动配置选项并保持 QuickConnect 连接可用，请在父路由器的设置中确认允许 Synology NAS 连接到 Internet。
3. 设置 DNS 服务器值。进入控制面板>网络>常规。勾选手动配置 DNS 服务器复选框，并将 DNS 服务器值设置为“ 8.8.8.8”或“ 8.8.4.4”。如果您位于中国，请使用“ 114.114.114.114”或“ 223.5.5.5”。
4. 暂时关闭 IPv6 设置。进入控制面板>网络>网络接口> LAN >编辑> IPv6 。将IPv6 设置设为关闭，然后单击确定。
5. 暂时禁用防火墙。进入控制面板>安全性>防火墙，并取消勾选启用防火墙复选框。
6. 禁用 MTU 值配置。 某些型号不支持修改 MTU 值。如果未显示 MTU 值复选框，请跳过此步骤。进入控制面板>网络>网络接口，然后双击 LAN。在IPv4 处，确保手动设置 MTU 值复选框处于取消勾选状态。单击确定。
7. 与 NTP 服务器同步时间。进入控制面板>区域选项>时间>时间设置。从服务器地址下拉菜单中选择另一个 NTP 服务器，并单击立即更新。

对于 Synology Router（或者群晖连接的路由器）

1. 检查 Internet 连接是否正常。进入网络中心>状态，确认 Internet 连接状态为已连接。
2. 检查 QuickConnect 是否已启用。进入网络中心> Internet > QuickConnect 和 DDNS 。确保已勾选启用 QuickConnect 复选框，并确认已在高级中启用要通过 QuickConnect 访问的服务。
3. 设置 DNS 服务器值。进入网络中心> Internet >连接，并将 DNS 服务器值设置为“ 8.8.8.8”或“ 8.8.4.4”。如果您位于中国，请使用“ 114.114.114.114”或“ 223.5.5.5”。
4. 暂时禁用 IPv6（仅适用于 PPPoE 连接）。进入网络中心> Internet >连接。在主接口区域中，单击高级选项，然后从启用 IPv6字段的下拉菜单中选择已禁用。
5. 设置 MTU 和 MRU 值（仅适用于 PPPoE 连接）。进入网络中心> Internet >连接。在主接口区域中，单击高级选项，然后将MTU 值和MRU 值都设置为 1492。
6. 与 NTP 服务器同步时间。进入控制面板>系统>区域选项>当前时间。从服务器地址下拉菜单中选择另一个 NTP 服务器，并单击立即更新。