网上营业厅手机通话详单可删除(苹果手机通话详单怎么彻底删除)

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2019年4月，我在中国移动内蒙古公司呼和浩特分公司（以下简称呼和浩特移动公司）申请了一张电话卡，标准收费为每月18元。今年10月，我的手机突然停止工作。打了10086之后，我得知我的手机号码已经换了两次了。现在的标准是每月128元。我不知道这两个变化。”12月14日，呼和浩特读者吴先生到北方报到新宝网. 

据吴先生介绍，2019年4月，他在中山路一家移动营业厅办理了手机卡。这个电话号码是用来联系他的家人的。他很少给外界打电话，所以他选择了每月18元的标准。为了防止陌生号码的骚扰，他还设置了通话权限：“只能接几个家庭成员的固定号码，没有白名单就不能打电话”，虽然选择了18元的标准，但吴先生还是每月向手机号码充值100元，以备不时之需。

2019年7月，吴先生的手机丢失。当年7月29日，他到中山路一家移动营业厅办理了新的电话卡。换卡时，工作人员让吴先生按要求拍下身份证和头像，并签上电子名。但今年10月，吴先生的手机突然停运。当时，吴先生非常不解。这个数字的标准费率是每月18元。他每月给手机充值100元。他为什么停止工作？他拨打中国移动客服电话10086查询，工作人员告诉他，目前这个号码的资费标准不是18元/月。早在2019年8月1日，这个数字的关税标准就改为每月78元。从今年4月1日起，这个数字的收费标准提高到每月128元。

听了客服人员的介绍后，吴先生非常不解。除了补卡，他从未到营业厅更改过关税标准。怎么了？于是他通过10086客服电话投诉。经客服人员核实，吴先生于2019年8月1日将关税标准上调至78元，并签字确认。今年4月，这个数字的收费标准提高到每月128元，但这次没有找到吴先生的签名。吴先生仔细回忆后发现，客服给他寄来的更改每月78元收费标准的签名，正是他2019年7月29日到营业厅补卡时签名的。”当时，我正在补卡，营业厅的工作人员让我在电脑上签名。没想到工作人员在我不知情的情况下改变了我的关税标准。

就此事，吴先生多次向移动客服投诉。12月9日，一位自称是移动营业厅的工作人员给吴先生打电话，称愿意赔偿吴先生半年来的损失，并通过微信私自转账赔偿吴先生300元。这300元只是吴先生今年4月1日手机话费从每月78元涨到128元的费用。这位工作人员在微信中还表示，本月底，她将把吴先生手机号码的收费标准改回每月18元。至于关税从18元降到78元，谁来赔偿这些损失，工作人员让吴先生继续向10086投诉。”吴先生告诉记者，我没有其他要求，只是希望呼和浩特移动公司把我的手机号码资费改回每月18元，并赔偿我的移动工作人员改变资费标准给我造成的损失。

12月15日上午，记者来到呼和浩特移动公司。总务部工作人员表示，了解情况后会回复记者。当天下午，总务部的工作人员给记者打来电话，称吴先生的收费从每月18元提高到78元，他有自己的证件、肖像和电子签名供确认。费用从每月78元增加到128元。系统中没有生成工单。这件事发生在今年三月。移动客服人员通过电话进行业务推荐。吴先生通过回复验证码来处理这件事。接到移动工作人员的电话后，吴先生再次给记者打来电话，说一位自称是移动的工作人员一直在给他打电话，说愿意把资费从18元提高到128元，几个月的差价就够他用了。