酒店间设置 | 酒店空调设置

1. 酒店间设置

1、控制流失率

任何酒店都会面临员工流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是员工流失的客砚现实，但是员工流失率过高会对服务质量产生很大影响。

2、恩威并治，实行人性化管理

酒店对员工制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，对该处罚的不可手软;但另一方面，员工也是常人，要对其思想动态加以关注，员工情绪的好坏直接影响到服务热情，对生活中有困难的员工要加以帮助和关心，体现管理人性化。

3、适当地运用激励

员工每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个领班只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。

4、划区管理、充分授权

大到一个酒店，小到一个楼层，如果管理者不懂得授权，势必增加工作难度。

5、发挥晨会的作用

每天的早晚会总结前一天的问题，安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了经理领班来做之外，还可以充分调动员工的参与!

6、坚持不懈地培训

单单晨会培训是不够的，除参加酒店统一组织的定期培训之外，楼层管理者还要组织有针对性的培训，坚持每周进行一次，日积月累的培训会对员工的素质有所提高。

7、经理、领班要具备培训、指导能力

管理人员培训员工，先要自己先明白，作为一个管理人员自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。

8、学会应用表格管理

在进行经营管理中，很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行，建议楼层下发规范的表格下去，将所需内容列出，员工只需填上相关内容就可以了，后一栏让员工写分析，因为员工是前沿服务人员，她提供的很多信息正是宝贵的可利用资源。

2. 酒店空调设置

你如果是开主机，那首先在手操板上选择模式为制冷，有个雪花样的图标。模式键为重复按键，直到出雪花图标。设定温度，一般十八到二十度就可以了。

如果你是开房间的盘管，那在房间操作板上选择制冷，设定温度，风速就可以了。

但是要看如果说整个主机系统是制冷，你出的就是冷风，如果系统是制热，你开制冷出的就是热风。或者不出风。

3. 酒店房间功能介绍

如家酒店的大床房和标准双人房区别为：床数不同、设施不同、订房人不同。

一、设施不同 1、大床房：硬件设施如电源插口、洗漱工具都是单人份 2、标准双人房：硬件设施如电源插口、洗漱工具都是双人份 二、床数不同 1、大床房：区别于其他普通标准间的两或三张床，大床房只设一张大床。2、标准双人房：通常有两张或更多张的单人床。三、订房人不同 1、大床房：订房人一般为单人。2、标准双人房：订房人为夫妻、同事、朋友、非夫妻的旅行团友、非夫妻的亲人，如父子等。来源： ——大床房 ——双人房

4. 酒店有什么设置

行政办公室是酒店的行政管理机构，其职责可概括为“三服务”和“四作用”，即为酒店高级管理层服务、为各部门服务、为员工服务;起到上传下达、联系协调、沟通信息、参谋咨询的作用。 行政办公室主要负责酒店与地方政府、新闻机构的联络;文件的领取、登记、送酒店高级管理层传阅、发送;政务的协调、督办;酒店公章和介绍信的使用与管理;店报的编辑、出版、内部发行;为客人和员工提供医疗服务;酒店的计划生育管理;员工美发室的管理。 行政办公室由办公室、店报编辑部、医疗中心组成。 市场营销部 市场营销部在总经理的直接领导下，以扩大客源、增加酒店收益、保持五星级酒店形象为中心开展营销工作;市场营销部同时还是酒店对外推销和宣传的窗口，是外联和广告宣传的中枢部门。它负责分析酒店客源市场，收集相关信息;设计、美化酒店标志及广告策划;代表酒店与租凭经营单位及长住商社签订合同;负责酒店所有客房的预订、统计工作。 市场营销部设有办公室、施行社市场、日韩市场、欧美市场、政企市场、广告策划、市场分析以及预订部。人力资源部 人力资源部是酒店经营管理体系中重要的职能部门。它根据酒店的经营目标合理组织劳动力，能过招聘、录用、培训、选拔、调整、考核、巡视督导、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等管理活动，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密配合，达到提高员工整体素质，改变和有效调整员工队伍结构，充分调动员工的积极性、创造性、最大限度地提高员工的工作效率的目的。 下设人事部、培训部、质量管理部 财务部 财务部担负着酒店聚财理财的重要职责，是整个酒店经营管理工作的信息中枢，是反应酒店经营成果、为总经理进行市场预测和经营决策提供信息和数据资料、督导各部门改善经营管理、提高经济效益的职能部门。 财务部的工作职能主要有:根据国家的政策、法令、财经制度制定和完善酒店的财务管理制度和内部财经稽核制度，核算营业收、成本、费用和利润;监督、检查、分析酒店营业、财务计划及各部门收支计划的执行情况，考核资金的使用效果，定期向总经理报告收支情况，提出改进意见等。 下高会计核算级、收入稽核组、成本控制组、计划综合组、信息技术部、中心仓库、收银处、验货室。餐饮娱乐部 餐饮娱乐部是酒店重要的生产、服务部门，是酒店经营活动中重要的经济支柱之一。其经营目标是为酒店客人提供优质全面的餐饮、康乐及会议等综合服务，以优质的服务满足客人的需求;其工作的好坏，直接影响酒店的经济效益和声誉，也反映出酒店管理水平和服务质量的优劣。 餐饮娱乐部设有宴会/会议预订中心、中餐厅、宴会厅、咖啡厅、大堂酒吧、康乐中心等营业部门;以及管事部、员工餐厅两个后勤部门。前厅部 前厅部是酒店经营与管理的神经中枢，是酒店为宾客提供接待和服务的窗口与桥梁，是为酒店高层领导和营业部门提供宾客信息与作出经营决策的参谋机构。其工作与管理质量的优劣，不仅影响酒店的经济效益，而且还会影响酒店的社会效益。 前厅部是由办公室、机场代表、前台、礼宾部、商务中心、商务楼层前台、总机、大堂副理、财务等组成。客房部 客房部是酒店经济收入的主要来源部门之一，其经营、管理的客房既是酒店产品的主体，又是酒店设施设备的重要组成部分;因此，客房部的经营管理水平与服务质量，不仅直接影响到客人对酒店的印象，还关系到酒店的经济效益及整体声誉。 客房部主要负责酒店客房服务、洗衣服务、清洁服务等工作，本着“宾客至上，服务第一”的宗旨，努力为宾客提供安全、规范、迅速、礼貌、热情、真诚、卫生、周到的五星级服务，为酒店宾客创造一个良好的居住条件和工作环境。 客房部设有客房办公室、客房中心、楼层、清洁组、洗衣房等。 工程部 工程部是酒店重要的后勤保障部门，主要负责酒店设施设备的运行管理、维修保养、更新创造、确保酒店为客人提供一个良好的居住、工作与生活环境。工程部本着“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，保证设备、设施各系统处于良好的运行状态，使客人处处感到安全、舒适与方便。 主要负责人酒店机械、电器设备的日常维修与保养;酒店建筑装潢、工程更新改造;通讯设施、卫星收视设备的维护;庭院绿化、酒店内植物、花卉的养护、布置及保洁工作。设有办公室、电气部、机械部、土木装修班、绿化班和集中供热站。保安部 保安部是酒店安全管理的职能部门。在酒店高级管理层和上级公安、消防、司法等政府主管部门的领导下，根据“没有安全就没有旅游事业”的精神和“宾客至上、安全第一”的原则，确保酒店的经营秩序和工作秩序正常运行，保障酒店、宾客、员工的人身财产不受侵害;协助公安、消防、司法、国家安全部门侦破查处刑事案件、治安案件和治安灾害事故;依法做好酒店的安全管理工作。 保安部下设:办公室、内保组、外保组、警卫组、消防中心组。运输服务部 运输服务部是酒店为方便住客，及时向客人提供良好的交通服务，更多地招揽客人所设的服务部门，它的主要职能是为酒店客人提供快捷、高效、便利、优质的用车服务，同时还兼顾酒店生产、办公用车。 运输服务部共设办公室、用车服务、后勤调度、维修班四个班组，通过各班组密切合作与积极配合完成运输部各项任务指标，为酒店客人、酒店各部门提供好用车服务。我自己也做过酒店里的总机、客房查房、打扫、餐厅接待、西餐厅收银等工作，如问到这些的我可以回答你。

5. 酒店标准间配置

1、630kg（8人）轿厢尺寸1100x1400，有机房电梯（一般对重后置）井道尺寸1700x2100；无机房电梯（一般对重侧置）井道尺寸1800x1800。

2、800kg（10人）轿厢尺寸1350x1400，有机房电梯（一般对重后置）井道尺寸1900x2100；无机房电梯（一般对重侧置）井道尺寸2000x1900。

3、1000kg（13人）轿厢尺寸1600x1400，有机房电梯（一般对重后置）井道尺寸2200x2100；无机房电梯（一般对重侧置）井道尺寸2300x1900。

4、1350kg（18人）轿厢尺寸1900x1500，有机房电梯（一般对重后置）井道尺寸2500x2300；无机房电梯（一般对重侧置）井道尺寸2600x2000。

5、1600kg（21人）轿厢尺寸1900x1700，有机房电梯（一般对重后置）井道尺寸2500x2500；无机房电梯（一般对重侧置）井道尺寸2600x2300。

酒店电梯配置要求

1、电梯数量配置标准

电梯数量估算一般取决于客房的数量，常按每100间标准间一部客梯进行估算，服务梯数按客梯总数的30%-40%进行估算。

2、电梯内部配置要求

一般有操纵箱（轿内的操纵装置）、通风装置、照明、停电应急照明、报警和通信装置。

酒店电梯困人应急预案

1、电梯困人援救的程序

（1）告知被困人员，等待救援当发生电梯困人事故时，酒店总机人员或援救人员通过电梯内电话或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门属于半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭。

（2）准确判断轿厢位置，做好援救准备根据楼层指示灯、PC显示或打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。

2、救援步骤

（1）轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤

关闭机房电源开关，用专门外门锁钥匙开启外门，在轿厢顶用人力慢慢开启轿门，协助乘客离开轿厢，重新关好厅门。

（2）轿厢远离电梯口时的援救步骤

进入机房，关闭该故障电梯的电源开关，通知轿厢内人员、不要靠近轿门，注意避免被货物碰伤、砸伤。操作前先通知有关人员，得到应答后方可操作电梯困人救援应急预案默认。机房必须四人操作，至少两人盘车，一人松开抱闸，一人监护，并注意平层标记。电梯轿厢移至平层，刹车可靠恢复制动状态。确认制动无误，放开盘车手轮。

6. 酒店座机怎么设置

首先在调试端口输入#*0000开启编程锁，然后输入9+端口号+你想要的分机号+#，分机号为1到4位数，如果你的分机号是3位数，那么你就应输入9+端口号+XXX#+#。端口号为两位数（01——99）

7. 酒店有设置

21.卫生间设置淋浴用品壁龛(放置洗发水、浴液、肥皂、浴帽等)

22.在所有卫生器具(洁具)上必须配置冷热水指示。

23.不建议选择按压式洗手盆下水器(防止放水时伸入盆内操作，应选择配置在龙头一体式)

24.淋浴隔间内配置600mm长的扶手杆。

25.在淋浴隔间提供防滑地板。

8. 酒店房间设置

酒店房间能保持在20度左右的温度。说明酒店房间的温度始终保持在一个恒温的环境。酒店房间平时无人住宿的情况下，房间门窗是关闭着的，而窗户也是处有在关闭状态房间的窗帘也是完全拉上的。这就是房间处于一个关闭的状态。温度就会保持在一个恒温的状态。因此酒店的房间会保持在20度左右。

9. 酒店客房设置

病房最适宜的温度是：18-22℃，相对湿度为：50%-60% 。 据研究表明，室内最适合温度应保持在室温达 18℃ 时，相对湿度应保持在30—40%，室温达 25℃ 时，相对湿度应保持在 40—50% 为最宜。 家庭有宝宝的家庭，室内温度以20℃左右为宜，湿度宜保持在50%～60%。可根据小儿怕冷、怕热的特点适当调节。

室内温度不宜过高也不宜过低。室温过高会使人感到闷热难受，令人精神不振、头昏脑胀，昏昏欲睡。较长时间在温度过高的室内生活，常会口干舌燥、眼睛干涩。在北方冬天用火炉烧煤取暖的房间，温度过高时，还容易导致外感风寒。 室内温度过低也不好，会使人感到寒冷、缩手缩脚，在温度低的房内，人体散热过快，可促使人体不断地增加产热量，大大地消耗人体热能。 室内的温度、湿度不但对人体健康有影响，而且对物品的存放也有影响。室内温度、湿度过高，会使衣服发霉、虫蛀，各种食品发霉变质。因此，应该经常注意调整，使室内保持适宜的温度和湿度。

10. 酒店房间配置说明

酒店一层服务及设施视酒店等级标准而定： 基础配置有前台接待，酒店宣传页/册和价目表，礼宾部，大堂休息区，洗手间。

作为高星级酒店除基础配置外，一般还会有大堂吧，本市地图/报纸，外币兑换，大堂副理工作区，商务中心，商场部等。 酒店入住须知 一般宾馆旅社都要登记身份证的，有身份证就行，不用满18岁，不是自己的也行，你可以说拿别人的帮别人开的房。

不会管你的，放心，房价的话，看你在什么地方了，一般平均100左右。

11. 酒店房型设置

酒店客房划分，大致分为标准单人间，标准双人间，豪华套房；单间是一张1米5的床，里面有独立的卫生间，洗澡间、标间是2张1米2的小床，也配有独立的卫生间和洗澡间；套房的房型是1室1厅，卧室里的床是1米8的，在卧室配有卫生间和洗澡间，客厅配有沙发、麻将机、电视机、电脑！所有房型都有独立无线网，