网管的服务对象

网管的服务对象　　凡有电脑的部门，该部门就是网管的服务对象。现代企业，几乎没哪个部门不配置电脑， 因此，网管几乎跟所有部门都有关系。　　在有电脑的部门中，情况又各不相同。电脑硬件、操作系统、办公软件（如Office）、管理 软件（如His系统）这些方面的问题是一致的。打印设备、部门专属程序和电脑数量的多少， 这些方面则不一致。由子这些差异，有的部门偶尔上门一次，有的则经常要去，从来不去的部 门几乎没有，除非没有电脑。　　在本单位，库房是偶尔去的。他们有一台上网电脑，有一台内网电脑。外网电脑偶尔会因 为上网节点处的交换机掉电而影响上网。这种情况，只要到分支交换机处查看一下就解决了。 他们的内网电脑使用一台针式打印机，而打印机是易发生故障设备。好在这个部门的一个同事 对电脑比较熟悉，电脑不乱用，出故障的情况少。对于网管而言，这样的部门比较省心。副院长办公室有两台外网电脑，一台旧打印机。上网问题容易解决，旧打印机常出故障。 后来有一台打印机闲置了，就给替换了下来，从此事情也少了。　　办公室两台电脑，工作比较繁忙，桌面上总放着一大片Word文档，可见使用者的电脑操 作习惯不好。为此，更改了他们的默认“桌面”文件夹和“我的文档”保存位置，将内存从原 来的512MB升级到lGB，并反复告诫他们养成好习惯。这样以后，情况好多了，现在也比较 省心。不过最近发现风扇转速不佳，有时引起CPU过热死机，需要对风扇进行维护。财务科的电脑没出过问题，倒是主管会计经常需要做报表，而对Excel又不熟悉，经常喊 过去指点一二。　　收费室是个多事的科室，这主要是他们太忙了。他们有四台打印机，当四台打印机同时工 作的时候，你就欣赏那曲“打印之歌”吧。不过，事情没这么浪漫，频繁的打印会导致打印故 障；医保服务器又是个多事的主，每日发生的记账错误也免不了给他们处理。这几个因素决定 这是一个最重要的服务对象，需要做好各种保障工作——而且最好是根本上的。不过，频繁出 现的故障也培养了他们自己解决问题的能力。通过现场指导，多半问题能自己尝试解决，解决 不了才打电话。　　检验科也是个多事的部门。他们的一台医技设备配备的电脑稳定性差，频频出事。后来干 脆对其动手术来了个“器官移植”，一劳永逸地解决了问题。他们的打印事务频繁，打印机却不 争气，耗材消耗极大。最终给他们订购了一台商用连供打印机，从此情况大为改善。　　这么多部门，日久天长，很多部门的“电脑属性”就都非常熟悉了，逐渐能够像一个医生 对常见痪病的处理那样，做到手到病除，并赢得身后声声赞叹，都说是电脑“怕”网管了。