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2000年5月：因为笔记本电脑软件功能有瑕疵，日本东芝公司为此赔偿美国用户10.5亿美元。但使用同一产品的中国用户，却没有享受到同等待遇。日方的解释是，因为中国法律与美国法律对消费者的保护程度不一样。

1999年春天，两名美国东芝笔记本电脑用户向美国地区法院提出集体诉讼，认为东芝公司在处理其便携式笔记本电脑软盘控制器存在的问题时，许多方面行事不当，可能导致数据遗失或损坏。东芝公司一方面否认这一指控，说它没有意识到软盘控制器的操作限制会造成数据丢失或损坏，同时又与原告进行庭外和解，提出一个解决方案。

根据这一方案，拥有或租用1985年1月1日或以后生产、由东芝美国信息系统公司销售或分销、带有一个软驱和软盘驱动控制器的任何型号的东芝便携式或笔记本电脑的所有美国用户(包括自然人、商人、政府或其他实体)，都可获得东芝公司提供的赔偿。

东芝公司解释，如此行事是因为根据美国的司法判例，存在通过司法裁定，判决一笔赔偿的风险。鉴于这一风险，公司决定在不承认任何责任或其个人电脑有技术问题或瑕疵的基础上了结此案。

东芝公司宣布，该诉讼只涉及美国。根据这一诉讼，50万美国东芝用户将获得10.5亿美元的赔偿，每个用户最高可获得443美元的赔偿。

令人费解的是，就在东芝美国用户抓紧向东芝公司索赔时，中国用户却没有得到相应的对待。5月8日，北京一家专业新闻网站在美国一个消费者处得知消息后，立即作了报道，引起中国消费者的极大关注。

据5月15日中国青年报报道，昨日，东芝中国公司北京代表处电脑电器部的林晓兵先生就此接受了该报记者的电话采访。在去年事情发生时，林得到公司授权，负责解释此事。林的说法是，东芝公司并不是有意欺骗中国消费者。首先，该赔偿只在美国发生，不是全球性的行为。对美国用户的赔偿，不是采取现金赔偿，而是以代物券的形式，即用户在购买东芝产品时可持券打折。其次，东芝公司没有承认该产品质量有问题，只是因为美国法律的特殊性，考虑到诉讼可能导致该品牌在美国市场造成不好影响，才忍痛达成协议。但林又表示，并不否认在理论上存在对用户造成损失的可能性。

之所以会出现两种不同结果，林的意见是由于中国和美国的法律不一样。按照美国法律，如果存在对消费者造成某种后果的可能性，制造厂商就可能要承担责任，而中国的法律，对这种情况没有明确的条文。

东芝 笔记本电脑

首先将u盘启动盘制作工具制作好的u盘插入到笔记本电脑上usb插口(建议将u盘直接插入笔记本电脑的USB插口处)，然后开机，

开启电脑后当看到开机画面的时候，连续按下键盘上的"F12"键，东芝笔记本电脑开机的画面。

东芝笔记本一键u盘启动快捷键

当连续按下快捷键F12以后将会进入到一个启动项顺序选择的窗口，进入后的光标默认选择的选项是第一个“u盘启动”，可能有些人的默认第一个选项是电脑本地硬盘。

东芝笔记本一键u盘启动快捷键(1)

将光标移动选择到的地方显示usb。

东芝笔记本一键u盘启动快捷键(2)

选择好以后只需要按下回车键“Enter”即可进入主界面。

东芝笔记本电脑服务电话

东芝电视售后24小时服务热线：4000501909

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东芝电视联系客服方法可以在淘宝上找到官方旗舰店咨询客服。

东芝笔记本电脑售后服务电话

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售后服务基本上是要看你所购买的产品是哪一个类目的，他们主要经营的是PC组装电脑，在这块的话有相关的分类，

集成电脑的一类部件：

CPU处理器、主板、电源：是在自签收之日起三年享受一年免费上门服务3年质保。

内存、硬盘：自签收之日起三年（希捷和东芝机械硬盘为二年质保）其他的是享受一年免费上门服务，2~3年质保

显卡：自购机之日起，按照相应品牌保修期限执行。同时享有一年免费上门服务。

二类部件：

声卡、网咖、采集卡、解压卡、光驱、散热器：自签收之日起一年质保

其他部件：机箱面包、机箱指示灯、机箱风扇、机箱外部开关按键等：自签收之日起三个月。

这样质保已经很完美，对于集成电脑的一类部件，商家加上了上门服务的政策，覆盖了全国七大区、三十多个省份。