寄电脑丢失 | 寄电脑损坏

寄电脑损坏

按照顺丰快递的保价协议，如果损坏是按保价的金额进行赔偿，并不是全额赔偿。货物损坏肯定是运输人的责任，赔偿是免不了的，但照价却是不可能的。

运输行业里的行规是损坏丢失了货物，运输方按照运价的几倍赔付，一般不超过4倍，或按照毛重来赔，如20元/公斤。总之，所赔远远低于货值。更要命的是，法院是支持这个主张的，其法理是公平原则。

根据顺丰官网的保价快递服务：在快递服务过程中，寄件人可对托寄物内容向我司声明价值，并缴纳相应的费用，当货物在运输过程中发生损坏时，我司将按照托运人的声明价值赔偿一定损失。

保价费用为声明价值的5‰，最低收费1元，尾数遵循四舍五入的原则。

寄电脑损坏哪个公司赔付高

顺丰快递可以邮寄笔记本电脑。

　　需要注意两点：

　　1、包裹一定要厚实一些，以免途中快递人员粗暴对待损坏。

　　2、记得要保价邮寄，如果没有保价，途中丢失的话快递公司不会按实物价值赔付，只能赔付所收邮费的三倍到十倍。

按照顺丰快递的保价协议，如果损坏是按保价的金额进行赔偿，并不是全额赔偿。

货物损坏肯定是运输人的责任，赔偿是免不了的，但照价却是不可能的。

寄电脑损坏了谁负责

邮寄笔记本电脑这种比较贵的东西，最好选择顺丰或ems，同时要记得保价。提示：寄快递前要了解各方面的信息，如该快递公司送货速度、派送范围等等。并记得检查包裹的收货地址、联系方式等无误后，再邮寄。【还要包装的安全，确保途中，物品不损坏】保价定义：一种加收费用的邮递业务，用于寄递较贵重物品、有价证券、包裹等，如有遗失，邮电部门按保价金额负责赔偿。

寄电脑损坏快递公司不赔

如果买了保价，他就是要陪的

寄快递的时候都有一个保价，这一项快递员也会提示你，需不需要保价？如果你觉得物品比较贵重的话，你就选择保价，如果有问题的话，他会按照这个保的价格赔给你，如果你没有选，只是付了快递费，快递公司是不会包赔的，。

寄电脑损坏怎样赔偿

京东快递破损了，会按照快递的原价理赔。严重的话快递公司会惩罚快递员。而且快递破损了，快递员主动会和客户协商赔偿的问题。如果拒绝赔偿或者是。解决不了的话，可以让京东客服帮忙介入处理。所以一定是会给客户赔偿的。会按照原价赔偿。无论是破损还是丢件都是给赔偿的。

寄电脑损坏了没保价怎么办

德邦沒有保价东西损坏，只要是运输途中损坏的，拍照后找德邦按规定赔偿。

寄电脑损坏要证明寄前是好的吗

最好是自己带着，麻烦点。如果非要寄就寄顺丰，以下几个建议供参考:主机;

1.是否能找到原包装，如果找到原包装，里面的泡沫塑料是根据机型定制的，效果最好。

2.把机箱打开，显卡拆下单独打包，包裹气泡垫。如果是塔式散热，建议也拆下打包。然后把机箱内主板螺丝和电源螺丝等紧一下。把气泡垫揉成一大团塞在机箱内，盖上盖板，上好螺丝。

3.若有原包装，用原包装装箱。若没有原包装，准备好合适尺寸即比机箱大的纸箱，先用气泡垫把机箱的八个角裹好(要厚一点)然后装箱，纸箱内用气泡垫或麻袋等物品填满。最好是双层纸箱，也就是两个纸箱塞在一起，然后封箱。显示器:1.把显示器支架拆下单独用气泡垫包裹。2.将显示器四个角用气泡垫包好，一定要包厚一点。3.将整个显示器用气泡垫包裹好几层(卷好几层)，然后装箱，箱内空余部分用气泡垫塞满。封箱。注意:1.可以打木架，即在箱子外包装打一圈木架。需要付费。2.一定发顺丰。发便宜的陆运即可，反正电脑也走不了空运。3.气泡垫可以在淘宝买，不贵，不要心疼气泡垫。你看很多网上卖组装整机的都是用机箱的原包装箱再加一个纸箱打包，不打木架，发顺丰，很少坏。上述方法是我给朋友寄主机和显示器的打包方法，寄的中通完好，但是还是建议顺丰。纯手打，如果对你有帮助，请点个赞，谢谢！

寄电脑损坏了怎么办

坐标天津，说说我自己邮寄台式机的经历吧。

前段时间我给以为小伙伴组装了一台台式机，整机装好之后，直接联系了顺丰，顺丰小哥告诉我可以邮寄但是不给保价，坏了不陪，因为主板有电池，不能走航空只能陆运。他说台式机邮寄过程中十个坏八个，所以不给保价（我其实是很震惊）！！

由于只能整机邮寄，我还是妥协了，直接让顺非小哥上门来取件了，不给保价就多从包装上面多花点功夫吧！

1，使用机箱原装的纸箱，一般买机箱的时候带的包装纸箱都是两个还是比较稳的。

2，检查螺丝，全部在上劲一遍。

3，显卡一定要拆下来单独放。机箱中最容易癫掉的就是显卡。

4，如果你的电源是悬空在机箱顶部的位置，也建议拆下来。

5，纸箱四周都用泡沫塞满，别让机箱直接与纸箱接触。

因为自己当时也是第一次邮寄机箱，被小哥一说，心里也有些慌。其实一点事没有。都固定结实了没问题的。（不给保价这个问题，我不知道是不是只有我是这样的，能保价还是保价一下）

寄电脑损坏了投诉了快递方罚款是罚款哪一方

买家给中差评，客服如何打电话让买家修改中差评

处理中差评最有效的办法就是主动出击，电话沟通。人就怕熟嘛，电话里大家都不好拒绝。电话沟通流程如下：

1，分析中差评成因

2，和买家确认差评问题所在

3，积极协商沟通，承认过错，承担损失

4，给予解决方案

5，引导买家修改中差评

具体操作细节：

1：电话沟通前准备工作：

导致中差评无非质量、态度、物流或恶意，了解中差评的内容，购买商品，及当时的聊天记录，大致分析导致中差评的成因。

针对中差评的态度，首先要抱着积极的态度去和客户沟通。另外对自己现有的售后处理方式要了解，在后面的聊天过程中才能有效的沟通和解决。

就比如第一个，是包带有问题，一般能说明质量问题，买家如实反馈了，而且主动联系了我们，但是我们确很久没回复，那这个肯定是我们有多重问题。一是质量，二是联系不及时。如果我们自己能在第一时间去联系好买家，买家是不是可以对我们的服务满意呢？答案不得而知。

第二个是，“还好，比我想象中的大了点”说明买家很有可能只是纠结在大小了而已，处理起来一般都是比较简单的。同时也要去查看聊天记录，看跟踪物流，全方位的了解下。

2：电话沟通聊天开场白：

您好？是xxx 吗？ 打扰了，亲，我是的XX店铺的售后经理，我叫***，想给您个回访，耽误您三分钟可以吗？.............要不咱旺旺聊？

这样表达显示礼貌的同时，给买家留个好印象，让买家在一个没有压力的情况下和您沟通，如果对方不方便再确定对方方便接听电话时间，就像谈恋爱，刚见面就想着牵手、接吻？总要有个流程，留个好印象走好第一步，牵手、接吻迟早的事。

如果正好也可以有时间接这通电话，那么做先做回访，包包使用的怎么样那？朋友反馈感觉包包搭配起来怎么样那？等等这些谈天说地的话总要做的，而且要一一记录下来，更能显示你的态度和诚意，紧接着下面的问题就有的放矢了。

3：沟通中引入正题：

是这样的，看您在我们家购买了包包，已经给我们确定收货了噢，但是看您给我一个中评/差评呢，您说（评价内容说一遍）。

不知道是哪里不满意呢，亲？

这个时候要特别认真倾听，并做好记录，看看问题究竟出在哪里。（倾听顾客说话，需要不时和顾客确定，让顾客说完，再进行解释）

（以上三点是让你怎么开始处理一个中差评的基本流程）

下面进行总结其中要注意的点和细节：

打电话时候语气很重要，打电话时候的语气最重要的是要客户放松警惕，客户都是很敏感的我们要打消客户对我们的警惕心理。只有这样客户才会相信我们才会把问题告诉我们的我们也就可以找到缺口和客户沟通。客户把问题抛出来之后我们给他们解释之后她肯定是理解的，这个时候才是我们抛出我们问题的时候，有很多客户她是不理解中差评对我们的威胁的，所以我们说我们自己的问题的时候也不用低声下气的，应当不卑不亢。

电话或者旺旺聊天过程中解决疑义的方法细则：（每个行业都是有不同的问题，请自行归纳总结）

A：色差：比如是色差问题，因为网络购物色差是在所难免的，掌柜已经在调整最大程度减少色差，希望您可以理解。

B：气味：关于气味问题，因为我们的包包基本都是刚下生产线就发给买家了，没有像实体店一样一直处于通风状态，所以或多或少都是有点味道的，亲只要通风几天就好了！

C：价格：关于价格问题，针对这种问题需要谨慎回答，您收到包包性价比是非常高的，比如包包材质、款式等卖点，及和同行对比.....…网络购物的话不同的人可能在心理期望值上是有区别的，希望您可以理解。

D：质量：关于质量问题，第一和买家确定，我们是支持7天无理由退换的，包包出现了质量问题，我们会承担邮费给您退换的呢，麻烦您退换来我们给您更换一个吧。

E：如果买家的问题你当时无法去解决，那么和买家确定下，去帮他申请主管。稍后给他来电。

其他问题，这些需要大家在平时的工作积累…

这个时候有的买家是愿意修改的，有的买家还是有不愿意修改的。那我们就要分类了！

顾客接受修改评价，我们就要感谢买家：感谢您的理解，谢谢您帮我们修改这个评价…可以预告下次的活动等等

顾客不接受修改评价：那么可以给买家一些补偿的措施，这个根据每个店铺，自己制定好。

针对暂时没有修改的，我们要做好备注，进行二次跟进：

我们要给客户核实时间，而且给客户核对下下次打电话的时间。核实时间呢，是为了加深客户最这件事情的印象，一般客户说什么时间能改就说明他那段时间是比较空闲的，那我们核实了时间客户在那个时间段一般都会想起来的。核实下次电话时间，有的客户很可能是随口答应给我们改的，但是没有放心上，所以我们要说下次给你打电话的时间这样她会觉得不好意思，当然也比较烦我们打电话给她，这样我们的目的就达到了。

跟进中差评的时候需要把每次跟进进行梳理，把结果写上，下次联系时间也要确定。至于怎么备注，你可以用表格，用淘宝自己的备注都可以。下面是我个人的两种方式，这样对以后的管理都会很有帮助。

使用苦肉计，那就是三十六计中的其中一计；苦肉计。使用你的可怜之处，博取他人的同情，毕竟人都是有感情的动物，如果这个评价对于你想当重要，可以稍微过分的满足客户要求。巧妙的能够把这个评价处理掉！

最后一招，这招此乃下下之策也，没办法之中的办法了，走到最后一步了，无奈之下，这个评价对你的宝贝销量影响力相当的大，按照50%货款来给客户退款作为补偿。不惜一切的代价跟客户协商，如果客户犹豫不决，那么你就抢先一步发言，【我们也是真心协商沟通的，请求您海涵给一次机会吧，谢谢您了】此招一出，马上见效。

这个评价没有了，你的宝贝销量自然也提升了。双方都有利，何不解决掉呢，中差评不可怕，可怕的是你没有去跟对方友好协商沟通，乱发脾气不适合修改评价做售后的哦，望亲们三思 。

客户一旦上电脑登陆旺旺，自然的，修改评价机会也就很大了。

寄电脑损坏了有保险 该怎么赔付

快递公司和用户之间形成的是运输合同关系，作为承运人，有义务把委托人的相关运输标的物，安全及时送达目的地。如果快递公司在运输过程当中遇到突发情况，除非是不可抗力，否则的话造成标的物毁损，应该承担赔偿责任。消费者可以向快递公司主张索赔。

不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。对于重大自然灾害是否属于不可抗力，因为需要主观和客观的共同判断，因此对于此问题法律上会存在争议。例如普通群众可能会认为这绝对是不可抗力，但是对于专业的物业公司或者其他服务行业，预测标准应当高于普通群众。

特大暴雨可构成不可抗力，但快递公司在履行通知义务及提供证据证明后，可部分或全部免责。但保价的，按照约定履行。

除了“不可抗力”之争，受损快递如何赔付，也是消费者的重要疑问。根据今年1月1号开始施行的《中华人民共和国民法典》，货物的损毁、灭失的赔偿额，当事人有约定的按照其约定，没有约定和协议的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。杨保全表示，具体的赔偿额度要探索遭受毁损的物品的价值能否证明，如果能够证明实际毁损物相关的价值，可以要求快递公司承担。

从消费者的角度来看，有无保价也是赔付的关键之一，但消费要凭借相关的购物发票、单据等，举证投递物品的价值，这个票据还要得到相关经营者的认可。根据《快递暂行条例》，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

从快递经营者的角度来看，也需要从这场暴雨中得到提醒，就是要设立相应的应急预设和措施。比如有没有投保相应的财产险，有没有评估中转场地、分拨中心等本身的安全性，对自然灾害的抵抗能力。保险的主要作用即是为了分散风险，并在事故发生时获得一定的弥补。前提是，经营者要提前树立好所谓‘灾难备份’的观念，不止要做好应急意识，还要有措施、有制度、有安排、有落实等等，这样才能尽可能避免在灾难中造成的损失。