故障现象:
客户端
电脑打开
视频网站看
电视剧。在不到半小时的时间里,视频被缓冲了。然后
浏览其他
网页,似乎无法打开网页。
故障分析:
开始认为是
病毒原因,使用
杀毒软件杀毒,使用相关
工具进行修复
系统,还没有。
这似乎是一个
网络问题。首先,
检查网络电缆的
连接,检查
路由器的头和
宽带网络的水晶头,连接紧密,插入以确保连接是好的。但是,网页还没有打开。
网络没有什么问题。这是一个路由器或宽带猫的问题。在问客户知道路由器刚刚改变多久后,不可能推断出路由器。检查宽带猫,可以看到指示器的亮和闪光。看看宽带猫的外壳,颜色是黄色的。让客户知道它已经用了好几年了,据估计宽带猫的
硬件已经过时了。
一个宽带猫断电,有点连接,
重启电脑,进入系统,这时电脑可以正常上网,但过了很长时间,就掉了。
以上
操作后,基本判断是宽带猫硬件正在老化,从店内采取新的宽带猫变,长时间测试,网络已经连接正常,视频站点观看电视剧也比较顺畅,故障排除。
总结:
在线观看视频总是缓冲的。有共同的原因:1、
计算机太老,
配置较低;2、病毒占用资源;3、互联网或互联网接入问题(如路由器、宽带猫);4、通信线路,这种
情况比较少见。