dell与客户的沟通方式正确的有 dell与客户的沟通方式正确的有哪些

1.电话通讯:公司向客户提供800免费电话服务。直销人员通过电话为不同技术水平的客户解答各种问题，指导客户选择配置。

2.网络沟通:客户只需访问戴尔公司的网站，就可以获得有关戴尔的信息并在线订购产品。戴尔还提供在线支持工具，帮助客户解决各种常见的技术问题。此外，戴尔还建立了一个特殊的内部网站点(Premier Pages ),拥有全球200多家最大的客户。在防火墙的安全保护下，这些大客户可以直接进入网站订购，获取相关技术信息。

3、面对面的人员沟通：销售人员拜访客户，了解和引导需求，Dell的销售人员经常拜访客户，这样做可以使Dell更好地倾听客户的需求，了解他们的问题与困难，并增进与客户之间的信任和联系。