海尔扫地机器人怎么样(销售三句话留住顾客)

2020年以来，产品的加速升级和疫情带来的海外需求增长，帮助扫地机器人摆脱了2019年的疲软局面，市场增速喜人。2021年，扫地机器人行业红利进一步释放，吸引了众多品牌进入这一市场，寻求发展机遇。未来，人们解放双手的需求会更加强烈，这对扫地机行业无疑是一大利好。然而，面对这一潜在机遇，蓬勃发展的扫地机器人行业能否成功接盘，坐上家用清洁电器“驻场军”的宝座？

跳出发展低谷，走向精品。

2020年，受疫情影响，人们外出减少，更加注重家庭卫生，极大刺激了清洁家电市场的增长。扫地机器人作为清洁家电中的一员，在2020年成功跳出发展低谷，在2021年稳步崛起，继续向品质化发展迈进。

AVC总数据显示，2021年上半年，扫地机器人零售额达到53亿元，同比增长39%；零售量280万台，同比增长2%。

与前几年相比，理性消费是当前消费市场的主流，具有品质特色的清洁电器受到青睐。与此同时，市场均价的上涨，产品质量和用户体验的不断提升，也为市场品质转型奠定了基础。据AVC监测数据显示，2021年上半年，与去年同期相比，低于2499元的所有价格段扫地机器人产品市场份额均有不同程度的下降；相比之下，2500-2999元和3500元以上产品的市场份额分别增长了8个百分点和22个百分点。

据《电器》记者了解，均价的上涨趋势主要是受大宗材料上涨和芯片短缺影响，导致产品成本上升。此外，用户消费观念的改变以及头部品牌不断利用产品技术R&D优势进行升级迭代，也推动了产品价格的提升。在上海蓝宝智能股份有限公司副总经理李楠看来，中低端市场产品同质化严重，促使行业中小品牌在功能上逐渐赶超头部品牌，这也激发了头部品牌的R&D动力，不断推出具有优质创新技术功能的产品，从而推高产品价格，导致平均售价上升。“购买力高、愿意为好产品买单的新一代消费群体逐渐占据消费主导地位，这也为行业均价的上行提供了有利的发展环境。”李楠进一步说道。

此外，扫地机器人的市场渗透率仍有待提高。据了解，目前扫地机器人产品在中国沿海地区的普及率为4%~5%，内陆市场的发展潜力同样可观。未来扫地机器人企业对产品功能的优化，将进一步提升消费者对扫地机器人产品的认可度，从而促进产品普及率。据预测，2024年中国扫地机器人普及率有望达到12%。所以从长期来看，扫地机器人还是朝阳产业，市场增长空还是很可观的。

新老品牌混战，功能创新者得天下。

从品牌发展来看，iRobot仍然是全球扫地机器人市场的龙头企业。2020年，iRobot的全球市场份额达到46%，但领先优势正在逐渐缩小，市场份额较2016年下降了18%。

国内市场不仅有科沃斯、Roborock、云景、友利这样的扫地机器人企业，也有美的、海尔这样的传统家电企业。与此同时，360、小米等互联网公司也在扫地机器人行业占有一席之地，可谓群雄逐鹿。其中科沃斯、Roborock等头部公司蒸蒸日上，2020年全球市场份额分别为17%和9%，位列全球第二和第三。

值得一提的是，作为行业新生力量，一批品牌“黑马”相继亮相，频频引爆市场。以云鲸和友利为例。正式“开战”以来，云鲸和友利释放出了不可小觑的市场潜力。凭借自动吸尘和功能创新解决用户手动清扫的问题，2020年，伊利和云鲸都将成为扫地机器人行业的领导品牌，让原本竞争激烈的扫地机器人市场更加紧张。

从产品布局来看，不同品牌玩法不同。2020年，iRobot推出了全新的Roomba s9，在清洁模块上进行了升级，采用了“D”形设计、自动集尘和防过敏技术。科沃斯推出的T8系列和四通推出的T7系列智能扫地机器人，在避障和人机交互方面有了进一步的突破。蓝宝推出的LAMBOT 2.0在产品稳定性方面做了进一步优化；李推出的旗舰爆炸式自动集尘功能V980 Plus，基本解决了手动清理集尘盒的痛点；云鲸推出的单品爆款白鲸，基本解决了机器人需要人工清扫地面的痛点。

如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，是扫地机器人企业目前需要重点解决的问题。《电器》记者通过采访了解到，未来将通过收集清洁区域信息，结合用户喜好，形成多样化的清洁模式，为用户提供个性化服务，提升用户体验。具有路径规划和认知智能的扫地机器人技术将成为主流。

就目前的用户评价来看，扫地机器人产品还有很多未被满足的用户需求。据了解，目前消费者对扫地机器人性能的关注点主要集中在清洁能力、路径规划、避障、噪音、续航能力等方面。这也意味着这些性质的产品的优化空还是很大的。

因此，就扫地机器人的产品开发而言，基于功能创新的微创新成为扫地机器人企业抢占市场份额的关键。

海尔扫地机器人产品总监孙蕾表示，随着产品渗透率的逐步提升和产品质量的不断提升，在下一次技术颠覆之前，进一步优化用户在使用过程中的痛点，不断进行微创新，在拥有自身技术储备、保持稳定增长的同时，带来更好的用户体验，是所有扫地机器人企业需要完成的任务。

友利作为2020年的行业黑马，凭借产品的功能创新，在竞争激烈的扫地机器人市场杀出一条血路。事实上，这个新品牌的背后，是一个拥有10年扫地机器人产品研发经验的“老兵”团队。谈及自身的定位和发展，亿利(深圳)科技有限公司首席产品官仲博信心满满。他告诉《电器》记者，作为高端扫地机器人品牌，功能创新是伊利最大的优势。得益于扫地机器人的自动吸尘功能，打破了传统扫地机器人需要手动清理尘盒的痛点，与目前市面上的主流产品形成差异化竞争。“这也是让利销售稳定增长的主要原因。”他说。

从技术发展的角度，仲博进一步分析道“现在行业内扫地机器人的算法和导航系统都有很多创新。这项技术现阶段处于较高水平，短时间内取得突破并不容易。因此，功能创新成为许多企业竞争的焦点。”比如通过自动吸尘、自动洗拖把等功能创新，减少用户干预的频率，让用户有更好的体验，提升消费者对品牌的好感度，从而赢得消费者的认可。“未来，我们将围绕用户需求，不断进行功能创新，在不降低产品体验的前提下，推出更多高性价比的扫地机器人产品。”仲博说。

商业轨道指南

随着科沃斯、四通等行业领导品牌陆续进入商用领域，商用扫地机器人这一新赛道开始收获更多业内玩家。

作为最早进入商用赛道的代表品牌，Roborock看好商用扫地机器人的市场发展。据Roborock透露，其研发的商用清洁机器人已经进入试用阶段，未来有望成为Roborock从单一扫地机器人公司走向多元化、平台化机器人服务领域的关键。

据预测，随着技术的逐渐成熟，商用清洁机器人有望在未来3至5年内迎来第一个市场爆发期。届时，进一步完善和优化商用清洁机器人的研发，实现一人多机，减少人工劳动，提高清洁效率和效果，满足B端清洁行业的需求，将为扫地机器人企业提供更大的市场和更多的发展机会。

在采访中，许多商业领袖认可商业细分电路的发展，但一些商业领袖认为商业电路有光明的未来。但就商用扫地机器人产品而言，目前的技术与市场需求的匹配度并不是很高，表现在以下几个方面:市场想要什么，技术不一定能满足；技术能满足的，不一定是市场需要的。所以，“产品和市场的磨合，完成技术和需求的匹配，还需要一段时间。”一位业内人士表示。

智能联动、自动化趋势逐渐加深。

谈及未来发展，所有受访企业都认为行业将向智能联动和自动化两个方向发展。

“未来行业技术升级和产品迭代会越来越快，产品会越来越智能，行业品牌集中度会不断提高。”据Roborock负责人分析，未来扫地机器人会向自动化方向发展，会向自动洗抹布、自动倒垃圾等方向迭代，同时满足更多的使用场景，真正解放双手。从避障技术的角度，他坦言:“计算机视觉是扫地机器人技术未来发展的大趋势，石头扫地机器人将通过不断优化后续算法，不断升级硬件，为用户带来更好的产品体验。”

不可否认，扫地机器人还处于发展初期，产品形态尚未确定。5G技术和物联网的发展，叠加层和底层技术的加速融合，将加速智能家居市场的发展，从而进一步推动扫地机器人产品融入智能生态。

一位业内人士也指出，未来三年，在行业和企业的共同努力下，会有评分超过90分的扫地机器人产品出现。产品形态将以人工智能为特征，预计扫地机器人将继续转换为所需消费品。届时，扫地机器人将与大数据、3D物体识别、语音语义识别、人脸识别等技术更加紧密地联系在一起，行业普及率也将大幅提升。

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